乐清市轩豪进出口贸易有限公司外贸服务内容
依托在电气贸易领域十余年的积累，以及 “国内 + 海外” 双市场布局经验，乐清市轩豪进出口贸易有限公司围绕 “为客户降本、为合作提效” 核心目标，构建了覆盖贸易全流程的一站式服务体系，具体内容聚焦以下六大维度：
一、产品供应链定制化服务
作为扎根乐清 “中国电器之都” 的贸易企业，公司以电气产品为核心，提供从 “选品到定制” 的全链条供应链支持：
精准选品与货源匹配：基于全球市场需求调研（如欧洲节能标准、东南亚电压适配需求），从合作的 10 余家本地头部电气企业中，筛选符合客户需求的低压电器、智能开关、电气配件等产品，提供样品寄送与参数核验服务，确保产品与客户采购标准一致；
定制化产品开发：针对客户特殊需求（如工业场景下的耐高温断路器、智能家居领域的远程控制模块），联动合作厂商参与研发，协助客户完成产品规格确认、样品测试与批量生产跟进，例如曾为欧洲客户定制适配当地 CE 认证的节能型接触器，实现能耗降低 15%；
质量品控管理：建立全流程品控机制，从厂商生产环节介入，安排专人抽检原材料与半成品；货物出厂前进行全批次性能测试（如电气安全检测、寿命老化测试），出具品控报告，避免因质量问题导致清关受阻或客户退货。
二、国际物流与清关解决方案
结合海外团队布局优势，为客户提供灵活、高效的跨境物流与合规清关服务：
多维度物流方案设计：根据货物类型（如大宗电气设备、小件配件）、交付时效需求，提供海运（适合大批量低压电器，合作中远海运、马士基等船公司）、空运（紧急订单如定制化配件，对接东方航空、汉莎航空）、国际快递（样品或小批量采购，合作 DHL、FedEx）三种运输方式，同时优化物流成本，例如为东南亚客户设计 “海运 + 当地陆运” 联运方案，降低末端配送费用；
全流程清关协助：凭借熟悉全球主要市场清关规则的优势，为客户提供清关文件筹备（如商业发票、装箱单、原产地证）、海关编码归类（确保电气产品 HS 编码准确，避免税率错算）、合规审核（如欧盟 RoHS 2.0 指令、美国 UL 认证文件核验）服务，尤其针对首次进入目标市场的客户，可协助对接当地清关代理，确保货物快速通关，曾帮助中东客户解决电气产品进口关税归类争议，缩短清关时间 5 个工作日。
三、国际贸易合规与风险管控服务
针对外贸业务中的政策壁垒与交易风险，提供专业合规支持与风险规避方案：
政策与认证咨询：实时跟踪全球贸易政策变化（如欧盟 CE 认证更新、美国关税调整、东南亚反倾销政策），为客户提供合规建议，例如提前告知欧洲客户环保认证新规，协助合作厂商完成工艺升级；同时协助客户办理目标市场所需认证（如为电气产品申请欧盟 CE 认证、美国 FDA 认证），确保产品符合进口国法规要求；
交易风险防控：针对不同客户类型设计付款方案（如新客户采用 “30% 预付 + 70% 见提单付款”，长期合作客户可协商信用证结算），降低收汇风险；同时为大额订单投保出口信用保险（与中国信保合作），覆盖买家违约、政治动荡、外汇管制等风险，曾在 2022 年某南美客户因外汇管制延迟付款时，通过保险理赔为客户挽回 80% 损失。
四、多语言客户对接与售后支持
依托海外团队多语种优势（英语、西班牙语、马来语等），提供全周期客户服务：
多语言沟通与订单跟进：配备专业外贸顾问，以客户母语进行需求对接、订单确认、生产进度反馈，避免语言障碍导致的信息偏差；例如为东南亚客户提供马来语合同解读，为欧洲客户提供英语技术参数说明，确保沟通高效透明；
售后问题响应与解决：建立 24 小时售后响应机制，针对客户反馈的产品安装疑问、质量问题，第一时间协调技术团队提供解决方案（如发送多语言安装手册、安排远程技术指导）；若需退换货，协助客户办理跨境物流与清关手续，降低客户售后成本，客户满意度保持在 95% 以上。
五、跨境电商专项服务（2025 年新增）
随着跨境电商团队组建，针对个人采购、小型企业小批量需求，推出专项服务：
小批量定制与灵活发货：支持 “10 件起订” 的小批量采购，提供个性化包装（如印刻客户品牌 LOGO），并通过与国际快递合作，实现 “下单后 3 天内发货”，满足客户试单或紧急补货需求；
跨境平台运营支持：在亚马逊、阿里巴巴国际站等平台为客户提供产品上架协助（如多语言详情页撰写、关键词优化）、订单同步管理、客户咨询回复等服务，帮助客户快速打开线上市场，例如为欧洲智能家居客户优化亚马逊店铺页面，使其产品搜索排名提升 20 位。
六、市场调研与增值咨询服务
基于全球市场布局经验，为客户提供超越贸易本身的增值服务：
目标市场调研：为客户提供目标市场的需求分析（如东南亚电气产品消费偏好、欧洲智能家居市场增长数据）、竞争对手情况（价格、产品优势）、政策趋势（关税变化、补贴政策）等报告，帮助客户制定采购或销售策略；
汇率与成本优化建议：针对长期订单，提供汇率波动预警与结汇建议（如推荐远期结售汇工具），帮助客户降低汇率风险；同时结合采购量、运输方式，为客户优化成本（如批量采购折扣、联运物流成本核算），平均为客户降低 10%-15% 的采购成本。
从产品定制到售后支持，从合规管控到市场咨询，轩豪进出口始终以 “成为客户信赖的贸易伙伴” 为目标，将服务贯穿于外贸全流程，既发挥乐清本地制造业优势，又依托全球化布局能力，为国内外客户提供高效、可靠的贸易解决方案。
